Central de Relacionamento com Cliente (CRC) ganhou mais duas horas de atendimento diário
A BYD segue aprimorando seus serviços para entregar melhor experiência aos seus consumidores. A nova ação é estender o horário da Central de Relacionamento com Cliente (CRC) que vai até atender seus clientes pelo telefone até as 20 horas.
“Nosso time da Central de Relacionamento com Cliente está crescendo e, atualmente, realizamos um amplo programa de treinamento com nossos atendentes especializados, além de diversas práticas com os nossos produtos”, comenta Micheli Perri Aihara, Supervisora de Relacionamento com Cliente da BYD do Brasil. “A BYD é uma empresa que traz diversas soluções para melhorar a vida das pessoas e tem uma estratégia assertiva para conquistar a confiança do consumidor. Queremos potencializar a satisfação do consumidor, oferecendo uma experiência positiva em toda interação com a marca”, finaliza.
VEJA TAMBÉM:
Com um serviço diferenciado, a BYD oferece canais de contato direto para tratar de vendas, marketing e Pós-Vendas no Brasil. Os números da greentech destacam importantes conquistas, como uma média de 3 mil consultas registradas por mês, um nível de serviço de 98% no canal de voz, tempo médio de resposta nos canais digitais (e-mail e Reclame Aqui) inferior a 4 horas, e mais de 65% dos atendimentos resolvidos no primeiro contato.
Os tópicos mais procurados incluem suporte ao BYD APP, funcionalidades e informações sobre veículos, dúvidas sobre carregamento e carregadores, e questões gerais de Pós-Vendas.
Serviço
Entre em contato com a Central de Relacionamento com Cliente da BYD nestes canais disponíveis:
- Telefone: (11) 5118-9098 – de segunda à sexta, das 8h às 20h
- E-mail: [email protected]
- Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/byd-do-brasil/
- Site: www.byd.com.br
Foto principal | BYD/Divulgação
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